Die Garantieleistungen erklärt

Garantie, Gewährleistung? zwei Jahre, fünf Jahre, zwanzig Jahre? Material-, Fertigungs- oder Installationsmangel? alles hä?

Wir versuchen hier, das wichtigste zu Garantie und Gewährleistung anschaulich zu erklären.

Produkt registrieren

A) Registrieren Sie Ihr Produkt online (hier) innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf.

Das ist wichtig, damit die verlängerte Garantie gilt.

Tritt ein Problem mit dem HotSpot auf?

Kontaktieren Sie uns und wir lösen das. In der Regel organisieren wir Reparatur oder Austausch.

Dabei gilt folgendes:

B) Handelt es sich um einen fehlerhaftes Produkt?

(Material- oder Fertigungsmangel)

i) Während der zweijährigen Vollgarantie übernimmt die Soligna GmbH die Kosten für das Material und die Arbeit.

ii) Während der verlängerten Garantiefrist (Wichtig: Produkt registrieren, damit die verlängerte Frist gilt) übernimmt die Soligna GmbH die Kosten für das Material, die Arbeit geht zu Ihren Lasten.

Ist die Garantiefrist abgelaufen und es handelt es sich um Korrosion am Innentank?

iii) Bei Korrosion am Innentank übernimmt die Soligna GmbH für zwanzig Jahre die Kosten für das Material, die Arbeit geht zu Ihren Lasten.

C) Handelt es sich um einen Fehler bei der Installation?

(Installationsmangel)

Das Vorgehen ist unterschiedlich, je nachdem ob Sie den Installateur selber beauftragt haben oder ob die Soligna GmbH das gemacht hat. Es gelten unterschiedliche Fristen, je nach Art vom Mangel (offener Mangel, verdeckter Mangel) und wie der Vertrag mit dem Installateur abgeschlossen wurde (nach OR, nach SIA), die Fristen betragen zwei bis fünf Jahre, sie betragen in jedem Fall aber mindestens zwei Jahre.

Die Details können wir hier nicht alle erklären. Wir werden das aber im Fall der Fälle zusammen mit dem Installateur bestmöglich lösen.

Fazit

Uns ist wichtig, dass Sie sich unbesorgt für den HotSpot entscheiden können. Deshalb bieten wir Ihnen weitreichende Garantieleistungen.

Zwei Jahre lang geniessen Sie vollständigen Schutz gegen Material-, Fertigungs- und Installationsmängel, dabei sind die Kosten für Material und die Arbeit gedeckt.

Darüber hinaus geniessen Sie weitere Garantieleistungen, die Sie im Fall der Fälle noch Jahre nach dem Erwerb des HotSpots schützt.

Unsere Garantieleistungen gehen weit über das Minimum hinaus. Die detaillierten Garantie-Bestimmungen finden Sie hier.